六位一體，探索中醫(yī)藥教育服務(wù)新模式
時間：2015-12-17 來源：中國中醫(yī)藥報 作者：周蔓儀
近日,，北京中醫(yī)藥大學(xué)構(gòu)建了由學(xué)工部,、招就處、后勤處,、保衛(wèi)處,、研工部、團委等六個部門組成的學(xué)生教育服務(wù)體系,，并由一位分管校領(lǐng)導(dǎo)負責,，形成了六位一體,、高效聯(lián)動的工作格局。這種教育服務(wù)管理模式在該校是首創(chuàng),，在國內(nèi)各高校也較為鮮見,。對此，本報記者采訪了北京中醫(yī)藥大學(xué)副校長翟雙慶,，為您展示該校在教育管理服務(wù)模式上的創(chuàng)新發(fā)展,。
問：“六位一體”教育服務(wù)模式的設(shè)立初衷是什么？是基于怎樣的現(xiàn)實需求決定設(shè)立的,？
翟雙慶：在以往的管理活動中,，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校的每個部門都立足本職工作，分別從學(xué)生事務(wù),、學(xué)業(yè)發(fā)展,、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè),、心理健康,、校園文化、生活服務(wù),、安全保衛(wèi)等角度開展全方位的學(xué)生教育工作,，形成了“我們搭臺你唱戲，有困難大家?guī)汀狈e極熱情的氛圍和統(tǒng)一和諧的格局,?；诖耍倚＝⒌牧灰惑w模式,，其主旨就是全面服務(wù)學(xué)生的成長成才,，在這一思想的指導(dǎo)下，各部門將日常工作建立在學(xué)生教育的基礎(chǔ)之上,。
問：“六位一體”教育服務(wù)模式各個部門有怎樣的分工責任,，取得了哪些成效？
翟雙慶：學(xué)工部主要突出思想政治教育特色,、招就處主要突出就業(yè)創(chuàng)業(yè)特色,、團委主要突出校園文化特色、研工部主要突出研究生發(fā)展特色,、后勤處主要突出生活服務(wù)特色,、保衛(wèi)處主要突出安保政保特色。各部門結(jié)合工作實際,，開展了一系列的教育活動，每一次精彩紛呈的主題教育活動都顯現(xiàn)了集體的力量和六位一體這一教育服務(wù)管理模式的特色優(yōu)勢,。
經(jīng)過兩年多的實踐檢驗,，我們學(xué)校構(gòu)建的六位一體教育服務(wù)管理模式,，因溝通、審批環(huán)節(jié)的便捷,，以及六個部門之間共同事業(yè)愿景的建立,，使得涉及學(xué)生成長成才需求的多方位問題得以有效解決。
問：如何保證這六個部門之間的無縫配合,？對于加強溝通交流,，學(xué)校又采取了哪些措施？
翟雙慶：2013年起,，我們這六個部門建立了聯(lián)席會議事制度,。會議每月召開一次，六個部門負責人每月輪流擔任輪值主持,。會議內(nèi)容主要有兩項,，一是簡要通報近期工作情況，二是提出需要其他部門配合完成的相關(guān)工作,。
聯(lián)席會議事制度的原則就是“事不過會”,，從簡從速，注重效率,，體現(xiàn)效果,，會上能解決的決不會后再議。這種制度建立,，不僅增進了部門之間的工作交流,，經(jīng)過短時間的磨合，在實際工作的聯(lián)動上也迅速發(fā)揮出了其特有的工作效果,，大量節(jié)約了工作成本,，顯著提高了工作效率。
問：除了聯(lián)席會議事制度,，學(xué)校還采取了哪些措施來保證更好地服務(wù)于學(xué)生,？
翟雙慶：我們認為，暢通學(xué)生服務(wù)需求的解決渠道是提高教育服務(wù)質(zhì)量的重要方式,。學(xué)校在數(shù)字北中醫(yī)平臺上開辟了“你問我答”欄目,，做到48小時內(nèi)必須回復(fù)；建立班級,、學(xué)院,、學(xué)校三級月報，做到每月征集學(xué)生意見與建議,。各部門負責人還建立了專門的電子意見箱,。這些渠道的建立不僅有效解決了學(xué)生的各項需求，還極大地激發(fā)了六個部門之間的建言獻策的熱情,，目前,，我校的教育服務(wù)效果已經(jīng)獲得了廣大學(xué)生的普遍點贊?，F(xiàn)代的大學(xué)生，因社會價值觀的變化,，對內(nèi)容單一的“說教”似乎降低了興趣點,，也不愿意在自認為很懂的“說教”上投入過多時間，因此六部門還攜手開設(shè)了“杏林之聲”微信平臺,，工作日平均發(fā)布信息3-6條,，極大豐富了學(xué)生的精神文化生活，深刻影響著學(xué)生的生活方式,、思維方式和行為模式,。
問：“六位一體”的管理新模式在哪些方面取得了較好的效果？可以舉一些例子嗎,？
翟雙慶：學(xué)校六位一體的教育服務(wù)模式,，在工作效果方面，其發(fā)揮的作用由顯突出,，通過二,、三事即可略見一斑：
在2014年度召開的我校第十二次學(xué)生代表大會上提出的33項提案，大部分內(nèi)容因于這一模式的建立,，在六部門聯(lián)動的基礎(chǔ)上,，在教務(wù)等相關(guān)部門的配合下得到了最及時、最有效的解決,。
我校的餐飲中心采納由學(xué)生投票表決的方式,，及時替換掉“不受歡迎”的菜品，按學(xué)生的需求增加學(xué)生想吃的“家鄉(xiāng)味”,。
六部門攜手共建的“杏林之聲”微信平臺,，不僅涵蓋了校內(nèi)新聞、學(xué)生訴求,，還承擔著字典,、課程查詢、成績查詢,、教室查詢等教學(xué)服務(wù)和諸多的生活服務(wù)功能,。今年夏天，因華中師范大學(xué)開放體育館解決學(xué)生避暑的事件也引起了我校學(xué)生提出要求宿舍安裝空調(diào)的強烈訴求,，我們也是利用這一平臺,，及時通報了學(xué)校此項工作的進展和目前提供的諸如提供綠豆湯、開放空調(diào)教室等具體措施,，迅速得到了廣大學(xué)生的理解,，及時避免了可能引發(fā)的系列輿情事件。這一平臺項目在2015年，獲得了北京市教育工委頒發(fā)的“北京高校社會主義核心價值觀宣傳教育優(yōu)秀項目”獎,。
這樣獲得實效的工作實例還有很多,，這些成效的取得，主要來源于六位一體教育服務(wù)模式平臺的搭建,，它不僅有效地解決了學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活問題,，更為我們開創(chuàng)了一條實踐性很強的服務(wù)育人的道路,。我們的智慧來源于學(xué)生，我們的價值體現(xiàn)在這些教育服務(wù)工作當中,。